TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SUSCRIPCIONES
Las suscripciones ofrecidas por Vitasei corresponden a una modalidad de compra recurrente mediante la cual el consumidor autoriza el envío periódico de determinados productos y el cobro automático asociado al medio de pago registrado al momento de la activación de la suscripción.
1. Activación de la suscripción
La suscripción será activada únicamente cuando el consumidor:
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Seleccione expresamente la modalidad de suscripción dentro del proceso de compra.
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Acepte de manera previa, expresa e informada los presentes términos y condiciones.
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Autorice el almacenamiento y uso del medio de pago para efectos de los cobros recurrentes asociados a la suscripción.
La activación de la suscripción no podrá entenderse tácita ni automática sin acción expresa del consumidor.
2. Información previa al consumidor
Antes de finalizar la compra, el consumidor podrá visualizar de manera clara y suficiente:
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La periodicidad de los cobros.
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El valor del producto y/o descuento aplicable por suscripción.
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La frecuencia de entrega.
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Las condiciones para cancelar la suscripción.
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Los medios de contacto y atención al consumidor.
3. Cobros recurrentes
Al activar la suscripción, el consumidor autoriza a Vitasei a realizar cobros automáticos recurrentes al medio de pago registrado, conforme a la periodicidad seleccionada durante el proceso de compra.
Los cobros únicamente corresponderán a productos efectivamente vinculados a una suscripción activa.
4. Cancelación de la suscripción
El consumidor podrá cancelar la suscripción en cualquier momento y sin penalidad, antes de que se genere el siguiente cobro recurrente.
La cancelación podrá solicitarse a través de cualquiera de los canales oficiales de atención dispuestos por Vitasei, incluyendo:
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WhatsApp de servicio al cliente.
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Correo electrónico.
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Canales habilitados dentro de la página web.
Una vez confirmada la cancelación, no se efectuarán nuevos cobros automáticos asociados a la suscripción cancelada.
5. Modificaciones y notificaciones
Vitasei podrá realizar ajustes relacionados con precios, periodicidad, condiciones comerciales o beneficios asociados a la suscripción, informando previamente al consumidor mediante los canales de contacto registrados.
En caso de no aceptar las nuevas condiciones, el consumidor podrá cancelar la suscripción antes de la entrada en vigor de las modificaciones.
6. Protección de datos y medios de pago
La información financiera y los datos personales suministrados por el consumidor serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y bajo medidas razonables de seguridad orientadas a proteger la confidencialidad e integridad de la información.
Vitasei no utilizará los datos del medio de pago para finalidades distintas a las autorizadas por el consumidor en el marco de la suscripción.
7. Derecho de retracto y demás derechos del consumidor
La activación de una suscripción no limita los derechos reconocidos al consumidor en la normativa vigente, incluyendo las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor, garantía legal, reversión de pago y demás figuras previstas en la Ley 1480 de 2011 cuando resulten procedentes.