1. Quién es responsable de tus datos

VITASEI S.A.S., NIT 901.660.363-8, con domicilio en Bogotá, Colombia, dirección Calle 127D #53-24, barrio Prado Veraniego, correo atc@vitasei.com y línea de atención +57 333 293 2698 (WhatsApp +57 305 413 2265). Es la empresa dueña de la marca Beauty Boost, de la tienda en línea www.beautyboost.com.co y de la app Beauty Boost (en adelante, "Beauty Boost").

Esta política cubre la app y BEAUTY BOOST REWARDS. Para la tienda en línea, rige también la Política de privacidad y tratamiento de datos personales de la tienda. Las condiciones de compra están en los Términos y condiciones de la tienda y las del programa de puntos en los Términos y condiciones de BEAUTY BOOST REWARDS.

2. Qué datos recogemos

  • Los que tú nos das: nombre, correo, teléfono, dirección de envío y, si quieres, tu cumpleaños (solo día y mes, nunca el año; se declara una sola vez y puedes pedir que la corrijamos).
  • Los que se generan cuando usas la app y compras: historial de pedidos, puntos ganados y canjeados, nivel, beneficios, los hitos del Reto 60 días que cumpliste y la fecha en que empezaste, y si la compra se hizo desde la app.
  • Los del dispositivo: el identificador para enviarte notificaciones (si las activas), el modelo del teléfono y su sistema operativo, y la versión de la app.
  • Lo que se queda solo en tu teléfono y nosotros no recibimos: los días que marcas en el Reto, la hora que eliges para el recordatorio y tu Face ID. Tu cara la maneja tu teléfono, y Beauty Boost nunca la ve.
  • Pagos: los datos de tu tarjeta o medio de pago los procesan Shopify y las pasarelas de pago (Mercado Pago y Addi). Si pagas contra entrega, el pago se hace al recibir el pedido. Beauty Boost no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
  • No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, religión, biometría, etc.). Te pedimos que no nos escribas información de tu salud por los canales de atención. La app no está hecha para menores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores.

3. Para qué los usamos

a) Crear y manejar tu cuenta, y procesar, enviar y facturar tus pedidos.

b) Manejar BEAUTY BOOST REWARDS: dar y canjear puntos, calcular tu nivel y entregarte los beneficios, incluido el bono de cumpleaños del nivel Black.

c) Manejar el Reto 60 días y darte los puntos de los hitos.

d) Atenderte, responder tus solicitudes y manejar garantías, retractos y devoluciones.

e) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y prevenir el fraude.

f) Medir y mejorar la app (por ejemplo, saber cuántas ventas salen de la app).

g) Solo si lo autorizas aparte: enviarte ofertas, lanzamientos y novedades de Beauty Boost por notificaciones, correo, SMS o WhatsApp. Puedes retirar esta autorización cuando quieras sin perder tu cuenta ni tus puntos.

4. Con quién los compartimos

Con proveedores que nos ayudan a operar y que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: Shopify (tienda, cuentas y pagos), Cloudflare (el sistema de puntos de Rewards), Klaviyo (correos, SMS y notificaciones), Expo, Apple y Google (envío de notificaciones), Mercado Pago y Addi (pagos) y Melonn (transportadora que entrega los pedidos). No vendemos tus datos.

5. Datos que salen de Colombia

Algunos de estos proveedores guardan los datos en servidores de Estados Unidos o de otros países. Al aceptar esta política autorizas esa transmisión. Exigimos a cada proveedor que proteja tus datos al menos como lo dice esta política y la ley colombiana (Ley 1581 de 2012, art. 26, y su reglamento).

6. Tus derechos

Como titular tienes derecho a: conocer, actualizar y corregir tus datos (también tu cumpleaños); pedir prueba de la autorización que nos diste; saber cómo hemos usado tus datos; retirar la autorización y pedir que borremos tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratis a tus datos; y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros (Ley 1581 de 2012, art. 8).

7. Cómo ejercerlos

Escríbenos a atc@vitasei.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. También puedes escribirnos por WhatsApp al +57 305 413 2265 o llamar al +57 333 293 2698. Responde el equipo de Atención al Cliente de VITASEI S.A.S.

  • Consultas (saber qué datos tenemos): las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
  • Reclamos (corregir, borrar, retirar la autorización): los respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos y te respondemos dentro de los 8 días hábiles siguientes.

(Ley 1581 de 2012, arts. 14 y 15.)

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas tu cuenta y Rewards esté vigente. Después, solo lo que la ley nos obliga a guardar, como las facturas y los registros contables, por el tiempo que exige la ley (hasta 10 años, según la normativa comercial y tributaria colombiana).

9. Cómo borrar tu cuenta

En la app: botón Eliminar mi cuenta. Fuera de la app: en https://www.beautyboost.com.co/pages/eliminar-mi-cuenta o escribiendo a atc@vitasei.com. Al borrarla se borran tu cuenta, tus puntos y tu nivel, y eso no se puede deshacer. Los pedidos facturados se conservan como dice el punto 8.

10. Seguridad

Usamos medidas técnicas y de organización para proteger tus datos: conexiones cifradas, acceso restringido y sesión protegida en tu teléfono. Ningún sistema es infalible. Si hay un incidente que afecte tus datos, lo informamos como dice la ley.

11. Cambios y vigencia

Versión del 11 de noviembre de 2026. Si cambia en algo importante, te avisamos en la app y por correo antes de aplicar el cambio. La base de datos estará vigente mientras dure la actividad de Beauty Boost.

Ver también: Términos de BEAUTY BOOST REWARDS · Eliminar mi cuenta · Política de privacidad de la tienda.